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Pasos para hacer Cambio de seguro de hogar a otra compañía

Aquí te vamos a explicar de forma muy sencillita la manera correcta de hacer un cambio de seguro de hogar a otra compañía cuando llegue el vencimiento de la póliza actual.

Este cambio no te costará absolutamente nada, siempre que cumplas las condiciones y los plazos estipulados.

Los seguros del hogar tienen un carácter anual y son renovables automáticamente por periodos, igualmente anuales. Pero, si no queremos renovarlo, hemos de notificarlo por escrito a la compañía con un plazo de, al menos, un mes de anticipación al vencimiento.

ANTES DE HACER NADA

1 Cobertura, Precio y Servicio al cliente

Si buscas las mejores coberturas, el mejor precio y, sobre todo, la mejor atención al cliente ya no tienes que buscar más. Te ofreceremos las coberturas que necesites para tu vivienda.

2 Contacto preliminar

Contacta con nosotros para que te confeccionemos una propuesta de seguro.

Envíanos la siguiente documentación:

– domicilio de la vivienda.  

– último recibo del Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI) a fin de que tomemos nota de la referencia catastral.

– último recibo del seguro o la póliza en vigor para que te podamos aplicar las bonificaciones por no siniestralidad vigentes.

Puedes enviarnos la documentación por email a iremarhome@hotmail.com o por WhatsApp al 622.796.196.

 3 Propuesta de seguro

Te facilitaremos una propuesta de seguro para que, en caso de aceptación, entre en vigor cuando venza tu póliza actual.

UNA VEZ ACEPTADA LA PROPUESTA DE SEGURO

Ten en cuenta que estaremos a tu disposición para cualquier trámite que necesites y te ayudaremos a que no tengas ningún problema con ellos.

Tendremos que realizar los siguientes pasos:

1 Fecha de vencimiento

Lo primero será tener muy en cuenta cual es la fecha de vencimiento del seguro. Hay unos plazos legales para dar el aviso a la compañía aseguradora de que no vamos a renovar el seguro.

El artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de seguro establece lo siguiente:

Artículo veintidós.

1. La duración del contrato será determinada en la póliza, la cual no podrá fijar un plazo superior a diez años. Sin embargo, podrá establecerse que se prorrogue una o más veces por un período no superior a un año cada vez.

2. Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador, y de dos meses cuando sea el asegurador.

Por tanto, el plazo para informar a la compañía aseguradora de que no queremos renovar el seguro es de un mes antes del vencimiento del seguro.

2 Escrito de aviso de no renovación del seguro

El cambio de seguro se puede realizar sin problemas, pero avisando a la compañía de seguros actual que no vamos a renovar el seguro. Esta comunicación debe hacerse siempre por escrito.

Las razones por las que no queremos renovar el seguro serán múltiples, pero a la compañía aseguradora no hay que justificarlas, solamente hay que avisar de que no queremos renovar la póliza.

SIN ESTE ESCRITO RECIBIDO POR LA COMPAÑÍA ASEGURADORA ES POSIBLE QUE NO TE ANULEN LA PÓLIZA Y SE SIGAN COBRANDO EL SEGURO, AUNQUE TE HAYAS CAMBIADO A OTRA ASEGURADORA.

El escrito lo debe de firmar el tomador y enviarlo con una copia del DNI o NIE. En el documento debe constar tu voluntad de darte de baja, la fecha del escrito, tus datos personales y todos los datos de la póliza y de la vivienda que no se van a renovar.

Un ejemplo de esta carta podría ser el siguiente:

Asunto: Cancelación de la póliza de seguro

Compañía de seguros: XXXXXXXX

Asegurado: (Nombre y apellidos)

Dirección de la vivienda asegurada: XXXXXX

N. Telf. contacto: XXXXXXXX

N. Póliza: XXXXXXX

En (Población) a (Fecha)

Referencia: póliza n. XXXXXXX

Muy Sres. míos:

Por la presente, les comunico mi deseo de no prorrogar la póliza de referencia correspondiente a la vivienda sita en XXXXXXXXXXX, que tiene fecha de vencimiento el día XXXXXXXXX, cumpliendo para ello el plazo de preaviso de un mes.

Les ruego que me confirmen la tramitación de mi petición.

Un saludo cordial,

(Firma)

Notas:

Según el art. 22 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro: «Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de un mes de anticipación a la conclusión del periodo del seguro en curso».

3 Envío fehaciente del escrito a la compañía aseguradora

Comunicaremos a la aseguradora actual la decisión de dar de baja la póliza con, al menos, con un mes de antelación a la fecha de vencimiento de la póliza.

El envío se deberá realizar por email, fax o correo ordinario.

También podríamos intentar comunicarnos telefónicamente con la compañía de seguros y notificarles que no queremos renovar, pero eso es algo que no todas las compañías lo admiten. Otra opción podría ser a través de su página web.

Lo hagamos como lo hagamos, lo importante es verificar que la compañía de seguros se ha dado por enterado.

4 Destino del envío

En cualquier caso, el documento hay que enviarlo, normalmente, a la sede social de la compañía aseguradora o a la dirección que conste en la póliza para hacer las comunicaciones. Es importante verificar que ha llegado sin problemas.

5 Aviso a la entidad financiera

A fin de evitar sorpresas, hay que avisar al banco para que no vuelva a pagar ningún recibo de la renovación del seguro. Las compañías de seguros envían con mucha anticipación los recibos a los bancos y, aunque las hayamos avisado anteriormente, pueden cobrarnos el recibo, por lo que posteriormente tendríamos que dar orden para su devolución.

5 Envío de la documentación a la nueva compañía para la emisión de la nueva póliza

Este es un trámite que normalmente ya lo hemos tenido que hacer con anterioridad a fin de que nos confeccionen una propuesta de seguros. Esta propuesta es la que nos habrá convencido y por eso hemos iniciado el trámite ante la antigua compañía de seguros.

– Facilitar los datos bancarios donde se quiera domiciliar el recibo. Lo puedes hacer enviando una copia de cualquier recibo que ya tengas domiciliado.

6 Firma de los documentos confeccionados por la nueva aseguradora

El último paso será enviar la póliza firmada y recibir la confirmación de su entrada en vigor.

Motivos para cambiar un seguro de hogar

Si queremos cambiar el seguro de hogar al vencimiento de la póliza actual no es necesario justificar el motivo, pero si indicarlo.

Los más frecuentes son los siguientes:

– Venta de la vivienda: lo normal será comunicar a la compañía de seguros que vas a cambiar de vivienda por otra. Te ofrecerán continuar con el seguro adaptándolo a la nueva vivienda y dándote la oportunidad de modificar la póliza con más coberturas. Es muy raro que la venta de la vivienda coincida con la fecha de vencimiento del seguro por lo que, por lo general, tendrás que aceptar las condiciones que te ofrezca la compañía.

– Cambiar el uso de la vivienda. El caso más habitual es poner en alquiler la vivienda en la que estábamos residiendo.

– Mayor oferta de coberturas o más ajustadas a tus necesidades: no es raro que te estén contratando coberturas que no necesitas o bien no te hayan ofrecido coberturas que, realmente, si las necesites.

– Precio: al ser un mercado que no está regulado, cada compañía fija el precio que estime oportuno por lo que es convenientes comparar con otros precios de otras compañías.

Si lo que queremos es cancelar el seguro de hogar en cualquier momento (distinto de la fecha de vencimiento de la póliza) no nos devolverán la prima no consumida. Si la vivienda se vendiera, se calcularía la parte prorrateada correspondiente al tiempo restante del contrato y pasaría a bonificar con ese importe cuando se firme un nuevo contrato más adelante.

Formas de envío a las distintas compañías de seguros

Aunque el proceso de dar de baja es el mismo para todas las aseguradoras, cada compañía cuenta con unos canales de comunicación diferentes. A continuación, te explicamos cómo dar de baja el seguro en diferentes compañías.

– Dar de baja el seguro de Allianz

Allianz dispone de una página web bastante completa en la que te explica todo lo que has de hacer para dar de baja el seguro.

Para ello, te piden que localices a tu asesor, ya que él hará las gestiones por ti. También dispones del teléfono 900 300 250 y el 902 300 186, donde los agentes de Allianz te explicarán los pasos a seguir y también los plazos para solicitar la baja.

– Dar de baja el seguro de AMA

Tienes a su disposición el teléfono de Atención al cliente: 913 43 47 00 para realizar estos trámites.

– Dar de baja el seguro de AXA

Al tratarse de una aseguradora tradicional, AXA cuenta con oficinas y asesores repartidos por toda España donde puedes acudir y solicitar la baja en persona. En su página web dispones de un buscador de sus oficinas. En caso de que el agente que tramitó el seguro ya no existiera, necesitan que contacte con el 91 111 95 08 o al 91 807 00 55 y te indicarán como proceder.

– Dar de baja el seguro de Caser

Ofrecen los teléfonos 911 55 34 72, 91 590 97 38 o 902 111 111 para poder cancelar el seguro. También puedes ponerte en contacto con uno de los agentes visitando las oficinas de la aseguradora.

– Dar de baja el seguro de Catalana Occidente

Dan las siguientes instrucciones:

• Llamar al número telefónico del Servicio de Atención al Cliente, atienden 24h/365 días: 932 220 212
• Escribir al Departamento de Atención al Cliente, DAC, en la siguiente dirección:
  • Seguros Catalana Occidente, S.A. de Seguros y Reaseguros
  • Avenida Alcalde Barnils, núm. 63,
  • C.P. 08174 Sant Cugat del Vallés, Barcelona
• Enviar el escrito vía correo electrónico: dac@catalanaoccidente.com
• Contactar con las más de 400 oficinas de Catalana Occidente a nivel nacional, donde podrán contactar con los más de 8.000 Agentes exclusivos que prestan servicio en todo el país. De esta manera podrá entregar los escritos para la baja personalmente y solicitar acuse de recibo. Para revisar el mapa de agentes presiones aquí.
• El horario de atención general en las oficinas es de Lunes a Viernes, de 8:30 am a 18:00 pm.

– Dar de baja el seguro de Generali

Puedes enviar un correo electrónico a la dirección servicioatencionalcliente.es@generali.com o llamando al 900 90 34 33, al 91 112 34 43 o al 91 837 37 07. También tienes la posibilidad de acudir en persona a una de las oficinas que la compañía tiene repartidas en toda España.

– Dar de baja el seguro de Helvetia

Para dar de baja o cancelar tu seguro con Helvetia deberás notificarlo por escrito con al menos un mes de antelación antes del vencimiento del contrato. Puedes remitir tu escrito por vía postal a Helvetia Seguros: Paseo Cristóbal Colón, 26. 41001 (Sevilla), por correo electrónico o bien comunicarte con el servicio de Atención al cliente (902 110 026) para que te faciliten otros medios de hacer llegar tu escrito y te informen exactamente de las gestiones y los documentos que debes aportar.

Puedes llamar también al teléfono de Atención al cliente: 913 939 057 donde te indicarán como proceder.

– Dar de baja el seguro de Liberty

Llama al teléfono de Atención al cliente: 93 489 05 67 donde te indicarán como proceder.

– Dar de baja el seguro de Línea Directa

La opción que dan es enviar a la compañía, con un mes de antelación a la fecha de renovación, un escrito pidiendo la baja, bien por correo a Ronda de Europa, nº 7, C.P. 28760 Tres Cantos. Madrid, por email a gestion_clientes@linea.directa.es, o bien gestionando la baja en el teléfono de atención al cliente el 917 001 001 o al 917 300 300

– Dar de baja el seguro de Mapfre

Para dar de baja un seguro en Mapfre, dispones del buscador de oficinas de su página web oficial, donde encontrar la oficina más cercana, a la que puedes acudir para hablar con un agente que se encargará de gestionar la baja del seguro.

También puedes llamar al número de teléfono 918 366 240, disponible de lunes a viernes de 9 a 22 y los sábados de 8 a 15.

– Dar de baja el seguro de Mutua Madrileña

Para dar de baja un seguro de hogar de Mutua Madrileña tienes que mandar la solicitud firmada por el tomador, además de incluir el número de póliza y tu nombre y apellidos. Esta la puedes enviar por fax al 91 592 26 52 / 91 310 52 23 o por e-mail al correo polizas@mutua.es.

También tienes el teléfono de Atención al cliente: 915 578 322.

– Dar de baja el seguro de Reale

Tienes a tu disposición el teléfono de Atención al cliente: 914 547 400 para realizar estos trámites.

– Dar de baja el seguro de SegurCaixa Adeslas

Dependiendo de si se ha contratado a través de una oficina de Caixabank o bien se ha realizado a través de un agente, la operativa es distinta.

Si ha sido realizado en la entidad bancaria bastará con acudir a cualquier sucursal con una antelación superior a un mes desde la fecha de vencimiento y le tomarán nota de la solicitud de no renovación.

En el caso de haber sido contratado por mediación de un agente tendrás que ponerte en contacto con él o bien llamar al teléfono de Atención al cliente: 918 315 138.

– Dar de baja el seguro de Zurich

En el teléfono de Atención al cliente: 913 755 755 te informarán de cómo proceder.

Seguro de hogar barato versus seguro de hogar caro

No nos basemos solamente en cuanto nos costará la prima anual del seguro que contratemos. Tendremos que valorar también la asistencia que hemos recibido como cliente, las coberturas que nos ofrecen, el servicio post-venta. La calidad en el servicio será determinante en nuestra elección.

Un seguro de hogar barato nos puede costar un verdadero quebradero de cabeza si no cumple nuestras expectativas. Un seguro de hogar caro nos generará dudas si el servicio que nos ofrece no es el que esperábamos.

Recomendaciones de protección del hogar

• Cierre con llave y active la alarma y demás medidas de seguridad, incluso para ausencias breves.
• Desconfíe de revisores y técnicos que no tengan cita previa. Compruebe los hechos con la empresa y, si duda, no les deje pasar.
• Una pequeña inversión puede mejorar la seguridad de su vivienda:
  • Cambio de bombín por otro con certificado de calidad.
  • Cerrojos para ventanas correderas.
  • Cerrojo electrónico.
  • Mirilla electrónica.

Recuerde

• No divulgue en redes sociales información sobre sus vacaciones antes o durante las mismas.
• Tampoco deje mensajes en el contestador informando sobre su ausencia
• No abra la puerta a desconocidos
• Avise a la Policía si:
  • Oye ruidos extraños.
  • Observa actividad donde no debería haberla.
  • Ve personas o coches, no habituales, merodeando.
  • Hay mirillas manchadas u objetos fijados entre el marco y la puerta o metidos en la cerradura
  • Si ve la puerta de su domicilia abierta o una venta rota, NO ENTRE. ¡LLAME A LA POLICIA!

En vacaciones

• Compruebe que puertas y ventanas están bien cerradas.
• Programe luces, televisión o radio para que se enciendan y/o apaguen automáticamente.
• Personas de confianza pueden vaciar su buzón.
• Retire todos los objetos de valor y dinero a un lugar seguro. Las entidades de crédito se pueden hacer cargo durante las vacaciones.